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琪雅資訊-開美容院
新開美容院如何設計品項結構

       新開美容院在設計品項結構時,需要綜合考慮美容院定位、目標顧客群體、所在區(qū)域的消費能力等多個因素,合理的品項結構不僅能夠滿足目標顧客的需求,還可以幫助美容院有效提升盈利能力與商圈競爭力。

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       美容院的定位決定了其主要服務對象。你開的這家美容院是專注美容院的,還是專注養(yǎng)生的,還是美容養(yǎng)生的綜合店,你開的是一家大店,還是中小美容院,所針對的目標群體自然有所側生。大店面積大,裝修好,人員多,提供的服務更全面,價格往往也會更高一些。中小門店規(guī)模較小,但往往更具特色,更聚焦,性價比更高。不管你開的是哪種類型的美容院,你開店的目的一定是為了滿足你鎖定,你所要服務的那一類型顧客的美容、養(yǎng)生需求。明確了美容院的定位,搞清楚所要服務的人群后就可以開始設計門店的品項結構了。中小美容院的品項結構由基礎項目、特色項目、高端項目、戰(zhàn)略項目4個部分組成。

       基礎項目就是美容院最受普遍顧客所接受的,也是顧客普遍需要的項目。基礎項目從顧客的角度來看是基于皮膚生理周期所需要的定期常態(tài)化護理,而從門店的角度,基礎項目具有養(yǎng)客、養(yǎng)員工的重要目的。門店通過基礎項目鎖住顧客,讓顧客定期到店,培育情感,了解顧客深層需求,提升顧客滿意,為員工創(chuàng)造穩(wěn)定收入。店長通過基礎項目篩選優(yōu)質(zhì)顧客做深入培育與挖掘,毫不夸張地說,基礎項目是美容院客盤構建的重點,也是門店收入的重要來源。

       特色項目顧名思義就是門店區(qū)別于商圈競爭對手的,能代表門店特色的服務項目。特色項目可用于篩選忠誠顧客,在琪雅美容院里我們也叫它“忠誠顧客篩選器”,如果一個基礎項目顧客通過體驗特色項目,且能持續(xù)消費特色項目,養(yǎng)成按時到店接受特色項目的顧客,基本可以判斷他是一個有消費潛力、與門店心理距離較近的忠誠顧客。

       高端項目通常類指那些如抗衰、祛斑,且客單價較高的項目。這些項目通常對專業(yè)要求高、對售后服務要求高,通常是由門店外部合作的項目。門店在選擇合作方的時候要特別注意兩點,一個點是合作方的資質(zhì),避免沒有效果或負面效果,這特別傷客;另一點是注意合作方把你的顧客順走,變成合作方的顧客,那么你就少了一個高端顧客。

       戰(zhàn)略項目。戰(zhàn)略項目是指有特點戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品項目。在我們琪雅,日護產(chǎn)品是我們的戰(zhàn)略項目。因為不僅承載著讓顧客的美容效果更加持久,更加明顯的作用,還有著占領顧客梳妝臺,洗手臺的重要意義,滿足了顧客全方位個性化的家居美容需求。

       隨著市場需求和顧客喜好不斷變化,美容院的品項結構也需要進行動態(tài)調(diào)整。店主要定期分析店內(nèi)的顧客反饋和項目的情況,不斷優(yōu)化服務項目。不管是品項結構的合理設計,還是店內(nèi)品項的適時更新,對于一家中小美容院老板來說都是一件極具挑戰(zhàn)的事情。作為一家中小美容院,最佳的作法是與那些有口碑,可信賴的品牌開展合作,甚至加盟。通常這種品牌方產(chǎn)品品質(zhì)可靠,有成熟且靈活的運營思路與成功經(jīng)驗,有較高的品牌影響力與顧客認知基礎,更有配套完善的培訓賦能體系,這些都是作為一個中小美容院能持續(xù)經(jīng)營的重要保障。